to read complaints and reviews, or file yours.Koçak Baklava’dan Bayat Ve Yanlış Hazırlanan Şöbiyet Mağduriyeti!
21 Kasım Cuma günü Kayseri’den özellikle tercih ederek Gaziantep Şehitkamil’deki Koçak Baklava şubesinden yaklaşık yarım kilo şöbiyet aldım. Aldığım şöbiyetler bayattı, taze bir ürün kesinlikle değildi.
Benim bildiğim şöbiyet kaymaklı olur, ayrıca özellikle fıstıksız olanını tercih etmeme rağmen ürünün içine bolca fıstık konmuştu. Hem kaymağın olmaması hem de fazla fıstık sebebiyle ürün çok ağır olmuş, lezzet olarak da beklentimi hiç karşılamamıştır. Ürünler bu nedenle yenmedi ve maalesef çöpe gitmek zorunda kaldı.
Ödemeyi Sema k*** adına kayıtlı kart ile gerçekleştirdim. İletişim için 0537 *** 62 24 numaralı telefonumdan da ulaşılabilirim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aldığım bayat ve tercihime uygun hazırlanmamış ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sema Hanım; Geri bildirimleriniz bizim için çok önemli. Tüm baklavalarımız her sabah taze olarak imal edilmekte, dğnden kalan hiçbir ürün satışa sunulmamaktadır. Aynı zamanda ürünlerimiz gıda mühendislerimiz tarafından kontrol edilmekte ve onay aldıktan sonra satışa sunulmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın bayat yada bozulmuş olma ihtimali yoktur. Baklavalarımız doğal şeker pancarı ile katkı maddesi içermeden yapılmaktadır. Bu nedenle baklavalarımızın şekerlenme yapması oldukça normal bir durumdur. Bu baklavanın bayatlamış yada bozulduğu anlamına gelmemektedir. Birkaç saniye mikrodalga fırında yada teflon tavada kısık ateşte ısıtmanız halinde ürün tekrar ilk tazeliğine ulaşacaktır. Aynı bilgilendirme kutularımız kapağında da yazmaktadır 😊 Anladığımız kadarıyla sizler şöbiyet baklavanın içerisinde fıstık içermediğini düşünerek satın almışsınız. Şöbiyet baklavanın, özel şöbiyetten tek farkı; özel şöbiyet baklavanın normal şöbiyet baklavaya göre fıstık ve kaymak oranının biraz daha fazla olmasıdır. Fıstıksız bülbül yuvası ve cevizli baklava dışında tüm baklavalarımız fıstık içermektedir. Klasik şöbiyet içerisindeki fıstık ve kaymak oranı ise tamamen Gaziantep geleneklerine sadık kalınarak belirlenmektedir. Tüm şikayetlerinizi okuyor ve dikkatli bir şekilde değerlendiriyoruz. Koçak Baklava olarak sizlere en iyisini sunmak için buradayız. Tekrardan sizleri görmek dileği ile ✨ Teşekkür ederiz Koçak Baklava Ekibi
