Yanlış Restorana Verilen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

03.07.2026 tarihinde saat 15.48 ve 15.49’da Tıkla Gelsin üzerinden “gel al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim. Siparişi yanlış restorana verdiğimi hemen fark edip anında uygulama içindeki canlı desteğe yazarak iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi uzun süre mesajıma bakmadı ve yaklaşık 10 dakika sonra yalnızca “yemeğiniz teslim edildi, restoranla iletişim kurun” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Daha sonra restoranla görüştüğümde de herhangi bir işlem yapılmadı, iptal veya ücret iadesi sağlanmadı. Yanlış siparişi saniyeler içinde fark edip zaman kaybetmeden canlı destekten yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Toplam 358 TL ve 330 TL olmak üzere 688 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile yaptım. Yanlış yere verilen ve anında iptal talep ettiğim bu iki sipariş için ödediğim ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ederim. İletişim için kayıtlı telefon numaram: 0546********22.