to read complaints and reviews, or file yours.Koçak Baklava Bayramda Hayal Kırıklığı: Kupkuru Baklava
Bayram için siparişimi verdim. Gerçekten hiç memnun kalmadım. Kupkuru baklava geldi. Evime toplam 6-7 saatlik mesafe hem de Şırnak'a, bir de otobüs ile. Bu kadar kısa sürede tatlının şerbetine ne olabilir ki? Gerçekten hiç memnun kalmadım. Koskoca Koçak baklavaya yakışmayan bir hareket. Bu siteden bakıyordum, millet şikayet yazıyordu diye vallahi inanmazdım. 'Koskoca Koçak, ' diyordum, 'nasıl millet şikayet eder' diye ama bize de ders oldu. Vallahi paramı yaksaydım bu kadar üzülmezdim. Dünya kadar para veriyorsun, gelen ürüne bak. (3 gün uğraşın sonunda sipariş verebildim.)
Sevgili Fırat Ü., Öncelikle yaşadığınız bu durum nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir ve her zaman en kaliteli, en taze ürünleri sunmaya özen gösteriyoruz. Üretim günlük olarak planlandığı gibi, baklavalarımız her gün ustalarımız tarafından taze olarak üretilir ve kesinlikle bayat ürün satışımız olmaz. Ancak, damak tadı kişiden kişiye değişebilir. Ürünlerin tazeliğini ve lezzetini koruyabilmesi için doğru saklama koşullarında muhafaza edilmesi büyük önem taşır. Hava koşullarına bağlı olarak ürünün şerbetinin kristalize olması da size böyle düşündürmüş olabilir. Bu sebepten satın almış olduğunuz ürünün kutusunda yemeden önce hafif ısıtılması önerilir. Ayrıca 3 gün uğraşın sonunda olarak nitelendirdiğiniz sipariş sürecine ilişkin; gerekli incelemeler yapılmış olup, 26.03.2025 saat 16.34'te sipariş talebinizi bildirmiş, 16.39'da tarafınıza dönüş yapılmıştır. 17.24'te ödeme işleminiz tamamlanmış ve siparişiniz oluşturulmuştur. Yine talebiniz üzerine 28.03.2025 tarihinde üretilen ürünleriniz size teslim edilmek üzere otogara iletilmiştir. Yanısıra 28.03.2025 tarihinde taze olarak aldığınız ürünü 05.04.2025 tarihinde bayat-kuru olduğu iddiasıyla ücret iade talep etmeniz gayet tabii tarafımızca kabul görülmemiştir. Bize yazdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
