Koç Ailem Kart İndirimi Mağduriyeti

02.03.2025 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait Koç Ailem Kartı ile anlaşmalı üye iş yeri olan Network firmasından yapmış olduğum 28.999 TL harcama, sistemsel bir nedenle taksitsiz olarak işleme alınmış olup, yapılan hata fark edilerek akabinde iptal edilerek taksitli satış yapılmıştır. Ancak, Koç Ailem Kart'ın satış tutarı üzerinden %10 indirim hakkı, satış iptal edilip yeniden yapıldığı için kartıma yansıtılmayacakmış. Müşteri hizmetleri yetkilisi E**** Bey de, aynı alışverişi birkaç gün sonra tekrar yaparsam %10 indirimin tanımlanacağını söylemiştir. Böyle bir mantıksızlık görülmüş şey değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım.