Koç Ailem Kampanyasında Yaşanan İndirim Sorunu

Koç Ailem kampanyasından 10.10.2024 tarihinde Decathlon mağazalarında 1000 TL üzeri alışverişlerde 500 TL indirime katıldım. Yine aynı gün Decathlon mağazasından sadece jet kasası açık olduğu için tarafıma bir yönlendirme yapılmadı ve ilk boş kasada ürünleri dahi okutmadan direkt ödeme ekranına geçip seçim yapmadan ödememi gerçekleştirdim. Normal süreçte aynı gün indirim tutarları kartıma iade edilirdi, ancak edilmediğinde çağrı merkezinden ilgili pos cihazının Yapı Kredi olmadığı için indirim olmayacağı söylendi.

Öncelikle Decathlon mağazalarında YKB ile çalışılıyor ve beni oraya yönlendiriyorsanız 1 numaralı kasada YKB var diğer kasalarda yok gibi seçenek çok saçma. Benim tercihimin hiç olmadığı bir süreçte bu şekilde indirime dahil olmamam müşteri deneyimi açısından hiç hoş değil. İndirim tutarımın tarafıma iade edilmesini rica ederim.