to read complaints and reviews, or file yours.KocaeliNet Kocaeli Başiskele'de Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Acil Destek!
KocaeliNet internet aboneliğimde uzun süredir hem hız hem de erişim konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geliyor, geldiği zaman da son derece yavaş oluyor ve modemin hemen dibinde olmama rağmen doğru düzgün çekmiyor. Son iki gündür ise internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Yaşadığım adres Kocaeli ili Başiskele ilçesi Yeşilyurt Mahallesi Aloz Ali Sokak üzerindedir. Sorun uzun zamandır devam etmesine rağmen arıza bildirmek için telefonla aradığımda da bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor.
Hem uzun süredir yaşadığım hız ve kopma problemlerinin hem de son iki gündür tamamen kesilen internetimin kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın istikrarlı ve vaat edilen seviyede çalışmasını talep ediyorum. Müşteri veya abone numaram şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum, ancak talebim doğrultusunda adresim üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılıp en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sayın Kullanıcımız, Teknik ekibimiz, - kablo bağlantıları - elektrik bağlantıları - Modem / Router gibi cihazların ayarlarını uzaktan kontrolünü sağlayarak arızaları yerinde kontrole mahal vermeden çözüme kavuşturmak için ilk müdahaleyi yapar. Sonrasında arıza giderilmez ise kullanıcımıza yerinde müdahale edilmesi gerektiği ve bizim sistemimiz ile ilgili bir arıza varsa ( kullanıcı kaynaklı bir arıza değilse ) ücretsiz olarak servis hizmeti verileceği, kullanıcı kaynaklı bir hatadan dolayı arıza var ise; servis ücreti bilgisi paylaşılarak kullanıcının onayı doğrultusunda teknik ekip yönlendirileceği bilgisi paylaşılır. Değerli kullanıcılarımızın sistem üzerinden bildirdikleri arıza kayıtları gün içerisinde çözülerek maksimum kullanıcı memnuniyeti sağlanmaktadır. arıza kaydı bıraktıktan sonra arızanızın gün içerisinde kalıcı olarak giderilmesi önceliğimizdir.
Arıza ile ilgili kontrole gelen arkadaş sorunun çözüldüğünü iletti şu an internet geri geldi gelip ilgilenen arkadaşa teşekkür ediyorum
.
Değerli kullanıcımız geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Kocaeli İnternet olarak ‘’ Kalıcı Çözüm ve Müşteri Memnuniyeti Önceliğimiz ‘’ çerçevesinde bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
