Vatan Bilgisayar’dan Alınan TCL TV’nin Kurulumunda Yetkili Servis Ve Müşteri Temsilcisine Şikayet

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TCL marka 50 Premium QLED televizyonum 5 gün sonra eve teslim edildi ancak yetkili servis bir türlü kuruluma gelmedi. Bunun üzerine Çanakkale Uğur Elektronik’i arayarak kurulum talebimi iletmek istedim. 3 Ekim 2026 günü saat 11.30 civarında görüştüğüm kadın temsilci, kaydımı görebilecek arkadaşın izinli olduğunu söyledi. Ben de bunun benim sorunum olmadığını, mutlaka kaydı görebilecek başka bir yetkili olması gerektiğini belirttim.

Temsilcinin bu durum karşısındaki tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi. “o zaman şikayetçi olun.” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve kurulum için hiçbir adım atılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

TCL ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile görüşmemde servis tarafından aranacağım söylendi ancak halen herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı. Televizyonum kurulum bekler durumda ve kullanamıyorum.

Televizyonumun en kısa sürede Çanakkale bölgesinde yetkili ve saygılı bir ekip tarafından kurulmasını, ayrıca telefonla görüştüğüm Uğur Elektronik çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.