Belirlediğim Randevu Saatine Uymayan Ve Kaba Davranan Montaj Ekibi

Kocaeli’m Teknik’ten televizyon montajı için randevu alıyorum ve özellikle iş durumum nedeniyle 16.00–18.00 saat aralığını seçmeme rağmen, üç gündür üst üste beni öğlen 12.00 civarında arıyorlar. Gelmeden sadece 10 dakika önce arayıp “Şimdi geliyoruz, evde misiniz? ” diye soruyorlar, ben o saatte çalıştığımı ve evde olamadığımı söylediğimde ise randevu otomatik olarak erteleniyor.

İfade ettiğim mağduriyete rağmen telefondaki görevliler son derece üstten ve ilgisiz bir üslupla konuşuyor, “Biz de çalışıyoruz, ne yapalım, biz böyle çalışıyoruz” gibi cümleler kuruyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı tavırla karşılaşıyorum. Diğer yetkili servislerin müşterinin seçtiği saat aralıklarına uymaya özen gösterdiğini, benim de 16.00–18.00 arasında evde olabildiğimi anlatmama rağmen, kendi sistemleri dışına çıkmayacaklarını söylüyorlar.

Sonuç olarak günlerdir televizyonum montaj bekliyor ve bu nedenle mağdur durumdayım. Randevu saatlerine uymayan, müşteriyi anlamaya çalışmayan ve kaba bir üslupla konuşan bu servis anlayışının düzeltilmesini, montajımın da belirttiğim 16.00–18.00 saat aralığında en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.