to read complaints and reviews, or file yours.Kartepe Mahallesinde Günlerdir Süren Su Kesintisi Mağduriyeti
Kocaeli Kartepe, Kartepe Mahallesi’nde 2 gündür su kesintisi yaşıyoruz. Karşı taraftaki evlerde su olmasına rağmen, bizim bulunduğumuz tarafta hiçbir şekilde su yok. İSU Genel Müdürlüğü’ne ulaştığımda sadece beklememiz gerektiği söylendi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Arızadan kaynaklı olduğunu biliyoruz ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti mağduriyet yaratıyor.
Bu sıcak havada, ihtiyaç halinde birçok insan mağdur durumda ve kimsenin bu durumu umursamıyor gibi hissediyoruz. İSU’dan hem telefonla hem de buradan ulaşım sağlanmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve vananın acilen açılarak suyun tekrar verilmesini talep ediyorum. İSU’nun sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyoruz.
Gelişme
Karatepe Mahallesi Atatürk Caddesi'indeki su aboneliğim için son iki aydır yaklaşık 1400 TL tutarında yüksek faturalar gelmektedir. Önceki dönemlerde faturalarım oldukça düşük geliyordu. Bu artışın sebebini öğrenmek için İSU müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana tarife değişikliği nedeniyle bu tutarın yansıtıldığı belirtildi. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife değişikliği uygulanmış ve bu durumdan mağdur oldum.
Faturalarımı bankacılık yoluyla düzenli olarak ödemekteyim. Önceki faturalarımla kıyaslandığında bu artışın mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve faturada bir yanlışlık olabileceğinden endişeliyim.
Faturamın incelenip, varsa yanlışlığın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
