to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Yanlış Sıfır TL Fatura Bilgisi
Kocaeli İzmit’te İSU abonesiyim. 22.04.2026 tarihli faturamla ilgili olarak tarafıma gönderilen SMS’te, videoda da göründüğü üzere fatura tutarım 0,00 TL olarak yer alıyor. Ancak SMS içindeki linke tıkladığımda yine videoda görüldüğü gibi yaklaşık 500 TL civarında gerçek fatura borcumun olduğu ortaya çıkıyor.
Eğer SMS’te görünen 0,00 TL bilgisini esas alıp linke tıklamasaydım veya çalıştığım bankanın cep şubesinden faturalarımı kontrol etmemiş olsaydım, bu tutardan habersiz kalacaktım. Bu durumda fatura borcum artacak, sonrasında da su kullanımımın durdurulmasına kadar gidebilecek bir mağduriyet yaşayacaktım. Böyle kritik bir bilginin SMS’te hatalı gösterilmesi, aboneleri ciddi şekilde yanılgıya düşürmektedir.
İlgili faturaya ait abone ve tesisat numaralarım 70018049 / 80216678’dir. SMS ile gönderilen fatura bilgilendirilmesindeki bu hata nedeniyle mağduriyet yaşamamak ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, sistemsel hatanın giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
