İSU Su Faturasının Aşırı Yüksek Olması Ve Açıklama Talebi

Kocaeli Körfez’de tek başıma yaşadığım eve yeni taşınmama ve evin yalnızca bir odasını kullanmama rağmen, İSU tarafından tarafıma Nisan ayının son 13 günlük dönemi için 497 TL tutarında su faturası yansıtılmıştır. Bu tutarın nasıl oluştuğunu anlamaya çalışırken, uygulanan fiyatlandırmanın çevremdeki diğer hanelere göre neredeyse iki katı olduğunu fark ettim.

Daha da dikkat çekici olan ise, sonraki ay yaklaşık 20 gün boyunca evde bulunmamama rağmen bu kez 357 TL su faturası gelmiş olmasıdır. Bu tutarın, normal şartlarda birçok hanede iki kişinin bir aylık su tüketimine denk geldiğini biliyorum. Bu durumda, evde tam bir ay kaldığımda faturamın 1.000 TL’yi aşabileceği ortaya çıkmaktadır.

Konu hakkında bilgi almak için İSU ile iletişime geçtiğimde, abone numaram 5410***76 üzerinden yapılan incelemede tarafıma yalnızca “fiyat politikamız bu şekilde” şeklinde genel bir cevap verilmiş, faturanın hangi kriterlere ve hangi tarifeye göre hesaplandığı konusunda tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmamıştır. Tek kişinin yaşadığı bir evde, kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek tutarlı faturaların hangi gerekçeyle düzenlendiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Faturalarımın hangi tarifeye ve hangi hesaplama yöntemine göre oluşturulduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekirse sayaç ve abonelik bilgilerimin yeniden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.