to read complaints and reviews, or file yours.İSU Altyapı Çalışmaları Ve Müşteri Hizmetlerinden Memnuniyetsizlik
Ben Kocaeli/Kartepe ilçesi İbrikdere Mahallesi'nde oturuyorum. Mahallemizde 1 haftadır İSU'nun altyapı çalışması var ve son 3 gündür su borusunu patlatıyorlar. Bugün İSU çağrı merkezini aradım. Altyapı çalışmasını müteahhit firmaya vermişler. Her arızada müteahhit firmaya ceza kestiklerini söylediler. Ben de, 'Kestiğiniz cezadan arızadan etkilenen vatandaşlara neden yansıtmıyorsunuz?' diye sordum. Maalesef yapmadıklarını belirttiler. Ayrıca, İSU müşteri hizmetleri çalışanı ve daha önce aradığım çoğu çalışan çok ukalaca cevap veriyorlar. İSU, iş verdiği müteahhit firmaya altyapı planlarını da versin ve yine arıza olursa, arızadan etkilenen vatandaşların faturalarında indirim yapsınlar.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
