Audi A3 Direksiyon Sorunu Koç Direksiyon AŞ'de Çıkma Parça Ve Aşırı Ücret Şikayeti

28 Ekim 2026 tarihinde Audi a3 2022 model aracımın direksiyonundan gelen gıcırdama ve kazıma sesi sebebiyle Koç Direksiyon AŞ’ye başvurdum. Bana direksiyon kutusunda revizyon yapılacağını, işlemin 18.000 TL ile 35.000 TL arasında tutacağını, söküp baktıktan sonra net fiyat vereceklerini söylediler. Direksiyon kutusu söküldü ancak herhangi bir fiyat onayı almadan işlem onaylanmış gibi devam etmişler ve sonrasında benden 30.000 TL talep ettiler, ödemeyi yaptım fakat ses sorunu hiç düzelmedi.

Aracı tekrar götürdüğümde bu kez değişim yapılması gerektiğini, bunun için 90.000 TL istediklerini, pazarlıkla bunu 75.000 TL’ye düşürebileceklerini söylediler. Daha önce ödediğim 30.000 TL’yi bu tutardan düşerek 45.000 TL daha ödedim, toplamda 75.000 TL’lik bir e-fatura düzenlendi. Faturada “elk. Kutu sıfır değişti” ifadesi yer almasına rağmen araçtaki ses problemi yine devam etti ve dördüncü kez aynı sorunla servise gitmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine aracı Audi yetkili servisine götürdüm ve takılan direksiyon kutusunun sıfır değil, çıkma parça olduğunu öğrendim. Ayrıca ilk işlem sırasında sökülen kendi eski direksiyon kutumun aracıma tekrar takılmasını özellikle belirtmiştim; buna rağmen şu anda araçta takılı olan direksiyon kutusunun bana ait olmayan, farklı bir kutu olduğu anlaşıldı. Koç Direksiyon AŞ’ye durumu iletip ses sorununun devam ettiğini, çıkma parça kullanıldığını, kendi direksiyon kutumun takılmadığını ve faturada “sıfır elektrikli direksiyon kutusu” yazmasına rağmen marka, model ve seri numarası gibi bilgilerin bulunmadığını aktardım. Buna rağmen para iadesi ve eski direksiyon kutumun aracıma tekrar takılması talebime olumsuz yanıt verildi.

Koç Direksiyon AŞ’nin bu işlemde hem şeffaf davranmadığını hem de vaat ettikleri şekilde sıfır parça kullanmadıklarını, ayrıca tarafımdan onay alınmadan işlem bedeli ve parça değişimi gerçekleştirdiklerini düşünüyorum. Eski direksiyon kutumun eksiksiz şekilde aracıma geri takılmasını ve bugüne kadar direksiyon kutusu için ödediğim toplam bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bugün itibarıyla başlattığımı belirttiğim hukuki süreci kararlılıkla sürdüreceğimi beyan ediyorum.