Aynı Arızaya Tekrar Ücret Talebi Ve Garanti Mağduriyeti

Koç Direksiyon İstanbul/Ataşehir Genel Merkez şubesinde yaşadığım direksiyondan ses gelme problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 2025 yılı Nisan ayında, aracımın direksiyonundan dönüşlerde ve bozuk yollarda ses gelmesi şikayetiyle servise başvurdum. Belli bir ücret ödeyerek arızanın giderildiği ve 1 yıl garanti verildiği belirtildi.

Ancak, işlemden yaklaşık 3 ay sonra aynı sorun tekrar etmeye başladı. 2025 Temmuz ayı başında aracımı tekrar Koç Direksiyona götürdüğümde bu defa farklı bir sorun olduğu söylenerek yeniden ücret talep edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücret istenmesi nedeniyle işlemi yaptırmadan ayrıldım.

Aynı ses ve 3 ay önce yapılan işlemi bu defa farklı bir sıkıntı varmış gibi söyleyip tekrar ücret talep etmek nasıl bir anlayıştır.