Kredilerde 25.000 TL Erken Ödeme Kesintileri Açıklanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Kocfıat Stainless üzerinden kullandığımız kredilerde yaptığımız erken ödemeler sırasında her bir kredi için yaklaşık 25.000 TL tutarında usulsüz kesinti yapıldı. Bu kesintilerin neden ve hangi gerekçeyle alındığına dair tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çözüm odaklı olmak yerine telefonu yüzümüze kapatıp hattı meşgule alıyorlar. Bu yaklaşım hem mağduriyetimizi artırıyor hem de kendimizi tamamen çaresiz ve muhatapsız hissetmemize neden oluyor.

Erken ödeme adı altında yapılan bu kesintilerin yasal dayanağının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğümüz tutarların ise hesaplarımıza iade edilmesini talep ediyoruz.