Bisiklet Kiralama İşlemi Sonlandırılamıyor Ve Ücret Kesintisi Belirsiz

2 Ocak 2026 tarihinde saat 13.40 civarında Kocaeli Gölcük Değirmendere kobis istasyonundan kobis üyeliğim üzerinden bisiklet kiraladım ve yaklaşık 14.30 civarında Halidere istasyonuna bisikleti park ettim. Bisikleti istasyona düzgün şekilde kilitlememe rağmen sistemde bisiklet hâlâ üzerimde görünmeye devam ediyor ve şu an itibarıyla kullanımım hâlâ sonlanmamış görünüyor.

Hesabımı kontrol ettiğimde şu an için herhangi bir ücret kesilmediğini fark ettim ancak kullanım süresi hâlâ üzerime işliyor. Halidere istasyonu şu an pasif ve hata veriyor, bisikleti istasyondan tekrar çıkaramıyor, kilitli şekilde duruyor. Normalde sadece 1 saatlik ücret kesilmesi gerekirken, sistemde kullanım sonlanmadığı için 2. Saate doğru hâlâ üzerimden düşmemiş görünüyor.

Bu sorun üzerine 153’ü aradım ancak bir işlem yapamayacaklarını, uygulama üzerinden çözüm masasına başvuru iletmem gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde ise hata alıyorum ve başvurumu iletemiyorum. Ödemelerimi kobis hesabıma yükleme yaparak gerçekleştiriyorum ve bu sorun sebebiyle hesabımdan ne kadar ücret yansıyacağını da göremiyorum.

Bisikleti Halidere istasyonuna park ettiğim anda kullanımımın sonlandırılmış sayılmasını ve bu kiralama için yalnızca 1 saatlik ücretin kesilmesini, fazladan hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Halidere istasyonundaki sistem hatasının giderilmesini ve hesabımdaki ilgili kullanım kaydının düzeltilmesini istiyorum.