to read complaints and reviews, or file yours.Koalay Ve Ankara Sigorta’dan Kasko İptalim İçin 14 Günlük Cevapsızlık
Koalay Sigorta üzerinden Ankara Sigorta teminatlı 34 ey 237 plakalı aracım için 05.08.2025 başlangıç tarihli kasko poliçesi yaptırdım. Şubat 2023’te aracımı sattım ve kaskomun iptal edilmesi için başvurmak istedim, ancak yaklaşık 14 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Koalay Sigorta’ya telefonla ulaşamıyorum, telefonları arızalı görünüyor ve kimseye erişemiyorum. Ankara Sigorta’yı aradığımda ise “Biz bir şey yapamıyoruz, acentenizle görüşmeniz gerekiyor” denilerek yardımcı olunmuyor. Hem Koalay Sigorta acentesi hem de Ankara Sigorta bu süreçte beni tamamen ortada bıraktı ve mağdur olmama sebep oldu. Ayrıca kasko evraklarım da tarafıma hiç gönderilmedi.
Aracımı satış tarihinden itibaren kasko poliçemin iptal edilmesini, kullanmadığım günlere ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin gecikmeden, tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Adım Soyadım: Tuncay Y****, telefon numaram: 0532********34.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden, ilgili işlemlerin 28.01.2026 tarihinde tamamlandığı ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapıldığı teyit edilmiştir. Koalay olarak yenilenen yapımız kapsamında, bizlere çağrı merkezimizden ulaşabilir veya taleplerinizi iletebilirsiniz. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri Hizmetleri Ekibi İyi günler dileriz.
28.03.2026 tarihinde Kaolay.com üzerinden trafik sigortamı yenilemek için işlem yaptım ve sadece trafik sigortası satın almak isterken, tarafıma bilgim ve onayım dışında 1 yıllık kasko poliçesi düzenlenmiş. İşlem sonrasında Denizbank kredi kartımdan 19.717,88 TL çekim yapılmış olduğunu gördüm. Bu kasko poliçesini iptal etmek için sitelerindeki poliçe iptal bölümünden işlem yapmak istedim ancak onay kodu gelmesi gerekirken hiçbir şekilde tarafıma kod ulaşmadı, dolayısıyla iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ne iptal edebiliyorum ne de firmadan herhangi bir geri dönüş alabiliyorum. Şu anda kasko poliçesi hâlâ iptal edilmemiş durumda ve kredi kartıma herhangi bir iade ya da düzeltme yansımadı. ********* numaralı poliçemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 19.717,88 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.