Kasko Poliçesi Yanlış İsimde Düzenlendi, Düzeltme Ve İptal Talebi

03.05.2026 tarihinde Koalay üzerinden babamın aracı için kasko sigortası yaptırdım. Tüm poliçe bilgilerinde babamın bilgilerini girmeme rağmen, sistemi benim cep telefonu numaramla kullandığım için poliçe 32441626 numara ile benim adıma düzenlenmiş görünüyor. Bu durum tamamen Koalay sisteminden kaynaklanan bir hata olarak karşımıza çıktı.

Bu sorunu düzeltmek için önce çağrı merkezini aradım ancak telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli internet sitesine yönlendiriliyorum. Web siteniz üzerinden talep formu doldurmaktan başka bir seçenek bırakılmıyor. Talep oluşturduktan sonra ise ne bir talep takip numarası veriliyor ne de kaç gün içinde geri dönüş yapılacağına dair net bir bilgi sunuluyor, adeta belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyoruz.

Benim açık ve net talebim, 32441626 numaralı poliçenin sistemde babam adına düzeltilmesidir. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, poliçenin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmamasını istiyorum. Süreçle ilgili net bilgilendirme ve hızlı dönüş bekliyorum, aksi halde bu firmayla bir daha çalışmayı düşünmüyorum.