to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Tutucusunun Dağılması Motosiklette Güvenlik Sorunu Ve Telafisi Talep Ediliyor
Trendyol üzerinden Kaan Elektronik satıcısından Knmaster TT400 titreşim önleyici telefon tutucusu satın aldım ve telefon tutucuyu motosikletimde yaklaşık bir ay kadar kullandım. Şubat ayında motosikletimle seyahat halindeyken telefon tutucusunun sıkıştırma kısmı dağıldı ve tutucu aniden bıraktığı için üzerindeki iPhone 15 Pro Max telefonum motordan düşerek paramparça oldu.
Telefonumu her zaman bu telefon tutucusu ile kullanıyordum ve titreşim önleyici, güvenli olduğu belirtilen bir ürün olmasına rağmen, ürünün dağılması sonucu ciddi maddi zarara uğradım. Şu ana kadar satıcıya veya Trendyol müşteri hizmetlerine başvurmadım, çünkü bu tarz durumlarda genellikle sorumluluk kabul edilmediğini düşünüyorum. Ancak burada ürün kaynaklı bariz bir güvenlik sorunu olduğunu ve mağduriyetimin tamamen ürünün dağılmasından kaynaklandığını belirtmek istiyorum.
Kaan Elektronik’in, kullanırken hiçbir darbe almayan ve normal koşullarda kullanılan bu telefon tutucusunun dağılması nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, telefon bedelimin ve gerekirse ürün ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların benzer bir sorun yaşamaması için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Sayın Metin Bey, Yaşamış olduğunuz durum için gerçekten üzgünüz. Telefon tutucumuz titreşim önleyici yapıya sahip olsa da, motosiklet üzerindeki yoğun titreşim, yanlış montaj, aşırı sıkma veya daha önce oluşmuş bir zorlanma sonucu sıkıştırma mekanizmasında gevşeme oluşabilmektedir. Bu durumun doğrudan üretim kaynaklı olup olmadığının anlaşılabilmesi için ürünün teknik ekibimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. Kaan Elektronik olarak mağduriyet yaşamamanız adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz. Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünü tarafımıza göndermeniz halinde inceleme sağlayalım; ürün kaynaklı bir durum tespit edilirse sizlere üst model ve daha güçlü bağlantı sistemine sahip telefon tutucumuzun ücretsiz gönderimini sağlayabiliriz. Bizlere Kaan Elektronik müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmanız halinde süreci hızlı şekilde başlatacağız. Amacımız sorununuzu çözmek ve benzer bir mağduriyet yaşamamanızı sağlamaktır.
Merhaba olan benim telefona oldu bana adres verin size göndereyim siz ödemeli
Yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak telefonunuz için oluşan hasar konusunda doğrudan bir işlem sağlayabilmemiz maalesef mümkün değildir. Telefon tutucular, motosiklet üzerindeki titreşim, yol koşulları, montaj şekli ve kullanım durumuna bağlı olarak farklı sonuçlar verebilmektedir. Bu nedenle telefon üzerinde oluşan hasarlar garanti kapsamına girmemektedir. Yine de sizi mağdur etmemek adına yardımcı olmak istiyoruz. Ürünü incelememiz için tarafımıza göndermeniz halinde, müşteri memnuniyeti kapsamında sizlere daha sağlam bağlantı sistemine sahip üst model bir telefon tutucunun ücretsiz gönderimini sağlayabiliriz. Böylece benzer bir durumu tekrar yaşama riskinizi en aza indirmiş oluruz. Ürünü göndermek ve süreci başlatmak için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Sizlere elimizden gelen desteği sağlayacağız.
Ürününüzü doğru şekilde kullandığınızı belirtmeniz üzerine konuyu ciddiyetle değerlendiriyoruz. Ancak telefon üzerinde oluşan hasarın; motosiklet titreşimi, yol koşulları, hız, cihazın ağırlığı ve montaj noktası gibi birçok dış etkene bağlı olarak meydana gelmesi nedeniyle telefon bedeliyle ilgili doğrudan bir işlem sağlayamıyoruz. Bununla birlikte sizi mağdur bırakmak istemiyoruz. Telefon tutucunuzu tarafımıza inceleme için göndermeniz halinde, müşteri memnuniyeti kapsamında daha sağlam bağlantı sistemine sahip üst model telefon tutucumuzun ücretsiz değişimini sağlayabiliriz. Teknik ekibimiz ürün üzerinde gerekli kontrolleri de gerçekleştirecektir.
