Knmaster Siparişin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Murat · 2025-11-28T13:25:04+03:00

25 Kasım 2025 tarihinde Kağan Elektronik sitesi üzerinden Knmaster kn2300 Pro motosiklet kask interkom Bluetooth kulaklık seti siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 2-3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #151857. Kağan Elektronik’in özellikle müşteri iletişim ve danışmanlık hizmetinden memnun kalmadım. Görüştüğüm kişiler sistemde kiminle konuştuğunu bile bilmiyorlar, her seferinde tekrar tekrar isim, soy isim ve sipariş numarası soruyor. Sistemlerinde zaten kayıtlı olan bilgileri yine soruyorlar. Sipariş hazırlık süreçleri yetersiz, müşteri danışmanlığı hizmetleri ise oldukça kötü, 4 günde bir tane ürünü kargoya bile veremediler ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Knmaster

Sayın Murat Bey, 25 Kasım 2025 tarihinde Kaan Elektronik üzerinden verdiğiniz Knmaster kn2300 Pro motosiklet kask interkom Bluetooth kulaklık seti siparişinizin (#151857) 2‑3 gün içinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak, siparişinizin hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte tekrar tekrar aynı bilgileri talep eden danışmanlarımız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun size verdiği rahatsızlık ve mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Sorumlu danışmanımıza konuyu ilettik ve benzer bir sıkıntının tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Destek ekibimiz sizi doğrudan bilgilendirerek süreci baştan sona takip edecektir. Yaşadığınız deneyimi telafi etmek amacıyla size bir Müşteri Memnuniyeti Hediye Çeki sunuyoruz; bu çeki gelecekteki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Hediye çekiniz en kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi