to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Telefon Tutucu Güvenlik Riski Oluşturuyor
Öncelikle yaşadığım durumun Knmaster çalışanlarıyla ilgili değil, tamamen ürünlerin dayanıklılığıyla ilgili olduğunu belirtmek isterim. Çalışanların müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiğini, iletişim ve ilgi açısından bir sorun yaşamadığımı özellikle vurgulamak istiyorum.
Daha önce Knmaster’dan bir telefon tutucu almıştım ve o üründe gidon aparatı kırılmıştı. O dönemde firma benimle iletişime geçip, sağ olsunlar yeni bir telefon tutucu göndermişti. Ancak dün bu kez Knmaster marka TT400 model telefon tutucuyu aracıma yerleştirip kullanmaya başladığımda, seyir halindeyken aparat yine aniden kırıldı. Telefonum tutucudan kurtulup düşmek üzereyken son anda tutmak zorunda kaldım. Bir kaza yaşanmaması tamamen benim reflekslerime bağlıydı ve bu durum güvenlik açısından beni oldukça tedirgin etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması hem güvenlik riski oluşturduğu hem de beklentimi karşılamadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma daha dayanıklı, güvenilir ve sağlam bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Tolga Bey, Yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, Knmaster çalışanlarımızın gösterdiği ilgi ve alaka için olumlu geri bildiriminizi duymaktan memnuniyet duyduk. Ancak, TT400 model telefon tutucunun seyir halindeyken aparatının kırılması ve bu durumun güvenliğinizi tehlikeye atması nedeniyle duyduğunuz tedirginliği tamamen anlıyoruz. Böyle bir deneyimin sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu ve beklentilerinizi karşılamadığını derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bu adımları en kısa sürede tamamlayıp, yeni ürününüzü size en hızlı şekilde ulaştıracağız. Gönderim süreci ve takas işlemleri hakkında detaylı bilgiye, Şikayetvar üzerinden yanıtlarımızda ulaşabilirsiniz. Tekrar yaşadığınız aksaklık için özür diler, güvenli ve sorunsuz bir kullanım deneyimi sunabilmek için gösterdiğiniz sabır ve anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Knmaster Müşteri hizmetleri bana ulaşıp mağduriyetimi giderdi. Kendilerine teşekkür ediyorum
