to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Ses Kesilme Sorunu
Kn1600c Intercom cihazımı Kadıköy Hasanpaşa’daki yetkili servise kartı yandığı için verdim. Serviste onarım yapıldıktan sonra cihazı geri aldım ancak bu sefer de soket kısmında sürekli olarak ses kesilme sorunu yaşamaya başladım. Sorun, cihaz servisten geldikten hemen sonra ortaya çıktı ve her kullanımda devam ediyor.
Servis formunda 02***43 numarası yer alıyor. Faturam elimde mevcut, fatura tarihi ve alım bilgilerim açıkça belli olmasına rağmen garanti belgesi kayıp olduğu için servis benden tekrar ücret talep edeceğini belirtti. Oysa cihazın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak tamir edilip en kısa sürede adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızın servis işleminden sonra tekrar sorun yaşaması bizlerin de arzu ettiği bir durum değildir. Belirtmiş olduğunuz ses kesilme problemiyle ilgili olarak cihazınızı teknik servisimize tekrar göndermenizi rica ederiz. Uzman teknik ekibimiz cihazınızı detaylı şekilde inceleyerek gerekli kontrolleri sağlayacak ve sorununuzu en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturacaktır. Fatura bilgileriniz mevcut olduğundan, garanti sürecinizle ilgili gerekli kontroller de servis ekibimiz tarafından yapılacaktır. Amacımız sizleri mağdur etmeden süreci hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamaktır. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi adına sizden ricamız Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizdir. Ekip arkadaşlarımız gönderim ve servis süreci hakkında sizlere gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Kaan Elektronik Müşteri Destek Ekibi
