to read complaints and reviews, or file yours.Knmaster Ayıplı Ürün Ve Hatalı Açıklama Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
18 Aralık 2025 tarihinde kaanelektronik.com üzerinden 154459 sipariş numarası ile Knmaster kn550 Motosiklet Bluetooth Kulaklık Mikrofon Seti, Knmaster TT-830 Titreşim Önleyicili Motosiklet Telefon Tutucu ve Knmaster Kntag 1 Akıllı Takip Cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi/banka kartı ile toplam 2.250,72 TL olarak gerçekleştirdim. Knmaster Kntag 1 Akıllı Takip Cihazı sorunsuz çalışırken, diğer iki üründe ciddi sorun yaşadım.
Kulaklık ürününde, daha ilk kullanım anından itibaren kulaklıklardan birinin sesi sürekli gidip gelmeye başladı. Yani ürün en başından beri arızalı çıktı. Buna rağmen firma, ürünü monte ettiğim ve ambalajı açıldığı için hijyen gerekçesiyle iade alamayacağını iletti. Tüketici olarak ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan bozuk olup olmadığını nasıl anlayacağımızı da açıklamıyorlar.
Telefon tutucuda ise ürün açıklamasında her motosiklete uyduğu ve ister gidona ister aynaya montaj yapılabildiği yazmasına rağmen, kutudan sadece gidon için uygun aparat çıktı. Aynaya montaj için ayrıca ürün satın almam gerektiği, bu durum da bana WhatsApp hattı üzerinden "830 serisi ayna bağlantısı ile beraber gelmemektedir, ekstra satın almalısınız, içinden çıkan aparat gidon aparatıdır" denilerek bildirildi. Ürün açıklamasının ekran görüntüsünü göndermeme rağmen "Maalesef paket içeriğine dahil değildir, aparat alırsanız tabii uyum sağlar" cevabı verildi.
Ayrıca kulaklığın iadesi için tekrar yazdığımda, "Montajını sağladınız mı kulaklığın? Maalesef iade alamıyorum, hijyen kuralları gereği maalesef iadesi alınmamaktadır" şeklinde yanıt aldım. Hem arızalı çıkan kulaklığın hem de açıklaması ile fiili içeriği uyuşmayan telefon tutucunun iadesi hiçbir şekilde kabul edilmiyor.
Ayıplı ürün gönderilmesine ve ürün açıklamasının gerçeği yansıtmamasına rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Knmaster kn550 Motosiklet Bluetooth Kulaklık Mikrofon Seti ve Knmaster TT-830 Titreşim Önleyicili Motosiklet Telefon Tutucu için ödediğim bedelin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız sıkıntılar ve hayal kırıklığı için içtenlikle özür dileriz. Knmaster kn550 Bluetooth kulaklık seti ve TT-830 telefon tutucu ürünlerimizin beklentilerinizi karşılamaması, hem kalite standartlarımızı hem de sizin memnuniyetinizi zedelemiştir. Yaşadığınız aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, bu deneyiminizden ders alarak hizmet kalitemizi artıracağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
