to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik’ten Çift Çekim Ve Geciken İade Süreci
Kaan Elektronik’ten Knmaster 6100 Pro ve tag cihazı satın aldım. Ödeme sırasında kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekim yapılmış. Fazla çekilen tutarın iadesi için başvuruda bulundum ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen iadem yapılmadı, oysa iade süresi normalde 14 gün olarak belirtiliyor.
Firma ile görüştüğümde bana “İadeniz 14 iş günü içinde onaylayıp kartınıza veya banka hesabınıza yansıtılacaktır” şeklinde bilgi verildi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Hem fazla çekim yapılması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Fazla çekilen tutarın, en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaan Elektronik olarak ödeme ve iade süreçlerinde müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına gerekli kontrolleri titizlikle sağlamaktayız. Belirtmiş olduğunuz mükerrer çekim ve iade süreciyle ilgili durumun net şekilde kontrol edilebilmesi için sipariş bilgileriniz, ödeme hareketleriniz ve iade talebinizin sistem üzerinden incelenmesi gerekmektedir. İade işlemleri onaylandıktan sonra bankaların işlem sürelerine bağlı olarak karta yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle sürecin hangi aşamada olduğunun netleştirilmesi adına yeniden kontrol sağlanmalıdır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin giderilebilmesi için Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, ödeme ve iade süreciniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Fazla çekim olduğu sistem kayıtları üzerinden doğrulanması halinde, iade sürecinizle ilgili gerekli destek sağlanacaktır.
İade işlemi gerçekleşti teşekkür ederim
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
