to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temini Geciken Intercom Cihazı Nedeniyle Mağduriyet
Kn Master 6100 intercom cihazımın tekerlek tuşu 14 Temmuz tarihinde kendi kendine düştü. Ürünü İstanbul’dan ikinci el olarak aldım ve garantisinin bitmeye yakın olduğunu düşünüyorum, ancak faturası elimde olmadığı için emin değilim. Sorun yaşandıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana parçanın 14 gün içinde tedarik edileceği söylendi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ yedek parça temin edilmedi. Firma, sattığı ürünün yedek parçasını bulundurmadığı gibi, bu parçayı yüksek fiyata satıyor ve birçok kullanıcının da benzer şikayetleri olduğunu öğrendim. Şu an için herhangi bir ücret talep edilmedi çünkü ortada parça yok.
Yaklaşık 14 Temmuz’dan bu yana mağdur durumdayım ve cihazımı kullanamıyorum. Yedek parçanın bir an önce temin edilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz tekerlek tuşu problemiyle ilgili olarak, parçanın ücretsiz gönderimini sağlayacağız. Ancak şu an itibarıyla stoklarımızda bulunmamaktadır. Yedek parça tedariği için çalışmalarımız devam etmekte olup, stoklara girdiği anda sizinle tekrar iletişime geçilerek gönderimi gerçekleştirilecektir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en kısa sürede sorunsuz şekilde kullanabilmenizi dileriz. Saygılarımızla, KNMASTER Müşteri Destek Ekibi
1.5 ay sonra parçayı gönderdiler sorunum çözüldü
