Knmaster Aynı Firmadan İkinci Kez Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

Murat · 2025-10-03T14:45:01+03:00

29 Eylül’de Trendyol üzerinden kaan elektronik knmaster firmasından 2 adet knmaster marka cl200 model disk kilidi sipariş ettim. Ancak tarafıma eski model ve daha ucuz olan cl100 modeli gönderildi. Ürünleri hediye olarak aldığım için, hediye ettiğim kişilere form çıktısı alıp doldurtup geri göndermelerini istemem mümkün değil. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece form çıktısı alıp doldurmamı ve ürünleri bu şekilde göndermemi istediler. Şu an çıktı alma imkanım yok ve bu süreç hem zaman hem de maddi kayıp yaşatıyor. Aynı mağduriyeti Kasım 2024’te de yaşamıştım. Yani bu, aynı firmadan ikinci kez yanlış ürün gönderimiyle karşılaşmam. Sipariş numaram: 10553318756, toplamda yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Siparişler İzmir ve Adana illerine teslim edildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım ve çözüm bulamadığım için, bu kez hızlı ve pratik bir çözüm bekliyorum. Ürünlerin doğru modelle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Knmaster

Merhabalar, knmaster olarak müşteri memnuniyetini daima en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız her sorunda yanınızda olduğumuzu ve problemleri en kısa sürede çözüme kavuşturmak için titizlikle çalıştığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunla birlikte kişisel bilgilerinizi iletmeniz durumunda, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. İyi günler diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, knmaster

Murat

Komu ile ilgili dönüş yapıldı değişimin yapılacağı tarafına bildirildi. Değişim işlemlerini başlattım, sonucu bekliyorum. Bir an önce problemin çözülmesi dileğiyle. Teşekkür ederim

Knmaster

Merhabalar, Yaşadığınız sorunla ilgili gerekli inceleme ve işlemler tamamlanmıştır. Size en uygun çözümü sunduğumuzu umuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa, her zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Knmaster

Murat

Knmaster motorcu ailesi için tam bir hayal kırıklığı yarattı. İki siparişimi de yanlış ürün göndermişlerdi şikayet olarak yazmıştım, ürünü değiştirelim dediler bir sürü zaman kaybı ile ürünü değiştirdiler, hediye paketi göndereceğiz ürünle birlikte diyerek resmen müşteriyi yanıltıyorlar, hediye dedikleri de muhtemelen buff zaten ama yine de hiçbir şey göndermiyorlar arkadaşlar. Keşke bu yorumumu kaan elektronik çalışanı değil de firma sahibi okusa, yazım emeklerine bence. O kadar emek verip bir yerlere getiriyorsunuz firmayı ama maalesef çalışanlar firma sahibi kadar özenli değil. Ne yazık ki firma sahibinin bu olanlarda kesinlikle haberinin olduğunu düşünmüyorum. Firmadan 4 ürün aldım 3 ü yanlış geldi, sakın inkar etmesinler elimde belgeler var. Son sözüm knmaster pişmanlıktır benim gözümde. Motosiklet camiası araştırmacıdır, bu yorumumu okuyup kafalarında bazı şeylerin şekilleneceğini düşünüyorum.

Knmaster

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşanan karışıklık ve teslimat sürecinde oluşan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Knmaster olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak adına tüm operasyonlarımızı titizlikle yürütmekteyiz. Bahsettiğiniz sipariş süreciyle ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, yaşanan durumun münferit bir hata olduğu tespit edilmiştir. Bu kapsamda, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerle gerekli aksiyonlar alınmıştır. Markamızın siz değerli müşterilerimizin güveniyle büyüdüğünün farkındayız. Tüm ekiplerimiz, süreç boyunca oluşan aksaklığın telafisi ve memnuniyetinizin yeniden kazanılması adına gerekli hassasiyeti göstermektedir. Knmaster, satış sonrası desteğiyle her zaman müşterilerinin yanında olmayı ilke edinmiştir. Geri bildiriminiz bizim için kıymetlidir ve hizmet standartlarımızı daha da iyileştirmek adına değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, knmaster