to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürünler Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
10 Kasım ve 15 Kasım 2025 tarihlerinde knmaster web sitesi üzerinden, biri 2.250 TL (ars2025000111304), diğeri 4.000 TL (ars2025000113887) tutarında olmak üzere iki farklı sipariş verdim. Siparişlerim kapsamında kn Master 6000 Pro kulaklık ve BMW GS için hızlı şarj özelliği bulunan telefon tutucu satın aldım. Ancak her iki ürün de arızalı çıktı.
Kn6000 Pro kulaklıkta sürekli cızırtı problemi var, müzik dinlemek mümkün değil. Telefon tutucu ise şarj etmiyor; kendi kendine şarjı bırakıp duruyor ve çoğu zaman hiç çalışmıyor. Ürünler sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, teknik servise göndermem istendi. Aynı sorunları iki üründe de yaşayınca iade veya değişim talebimi ilettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yerli malı ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim knmaster’dan bu şekilde sorunlu ürünler almak ve muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. İzmir’de ikamet ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Kübra Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununuzu en kısa sürede ve memnuniyetiniz doğrultusunda mutlaka çözüme kavuşturacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun bir an önce çözülmesi adına gerekeni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
