to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Harcama İtirazına Cevapsız Geri Dönüş Ve İade Sorunu
Kliq üzerinden oluşturduğum sanal kartımla yapılan birden fazla işleme toplamda 5000****00 TL arası harcama itirazında bulundum. İtirazımı e-posta yoluyla ilettim, bir kez aramışlar ancak o sırada telefona cevap veremedim. Sonrasında “yarın aranacaksınız” denmesine rağmen ne tekrar arayan oldu ne de geri dönüş yapan, günlerdir peşlerinden koşuyorum adeta aranmak için uğraşıyorum.
Defalarca e-posta atmış olmama rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir mail dönüşü alamadım. Bu kadar ciddi tutarlara dair bir itirazda müşteriyi bu şekilde bekletmeleri ve süreyi işletiyor gibi davranmaları bana göre son derece sorumsuz ve güven vermeyen bir yaklaşım. Bu gidişle itiraz süresi geçti bahanesiyle iadeyi reddedeceklerini neredeyse biliyorum ve bunu kabul etmiyorum.
Harcama itirazlarımın gecikmeden incelenmesini, itiraza konu tutarların iadesini ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısının da kayıt altına alınarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ertuğrul İsmail Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak inceleme gerçekleştirilecek olup, ek bilgi ve belge talebi için tarafınızla tekrar iletişime geçilecektir. Dilediğiniz zaman uygulama içerisinde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Ertuğrul İsmail Bey , Kuruluşumuz nezdinde gerçekleştirmiş olduğunuz işlemlere ilişkin detaylı bilgilendirme ve belge talebi tarafınıza yapılan aramada açıkça iletilmiş olup, e-posta üzerinden talep edilen bilgi ve belgeler ise tarafımıza ulaşmamıştır. Harcama itirazınıza ilişkin yürütülen inceleme kapsamında sizden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımıza ulaşması halinde kapsamlı inceleme başlatılacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak sizlere memnuniyetle destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Hikaye çözüm yok hala.
Sakın bulaşmayın iade sureci zaman aşımına girdi bile istedikleri oldu sakin çalışmayın.
Merhaba Ertuğrul Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında telefon ile tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak ulaşılamamıştır. Kliq uygulaması üzerinden gerçekleştirilen işlemler, mevzuat ve finansal güvenlik kontrolleri kapsamında değerlendirilebilmektedir. Talebinizin sonuçlandırılabilmesi için e-posta adresinize iletilmiş olan " Harcama İtirazı Formunu " doldurarak tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Konuya ilişkin olarak, dilediğiniz zaman uygulama üzerinde yer alan iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , Kliq Destek Ekibi
