to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi Ve 20.420,47 TL Bakiye Erişilemiyor
Kliq Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi, 20.420,47 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum
Kliq hesabımda Google Play, internet ve günlük harcamalarım için kullandığım yaklaşık 20.420,47 TL bakiyem bulunuyordu. 21 Haziran günü öğle saatlerinde hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma açıklama yapılmadan bloke edildi.
Bloke sonrası önce e-posta gönderdim ancak yalnızca otomatik cevap aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın “incelemede” olduğu söylendi. Fakat incelemenin sebebi, ne kadar süreceği ve neden hesabıma erişimimin tamamen kısıtlandığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Hesap kendi adıma kayıtlıdır. Abdurrahman İrşad E*** adına kayıtlı hesabımla, 5228****16 numaralı Kliq müşteri numaram üzerinden işlem yapmaktayım. Hesabımdaki bakiye bana ait olmasına rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan bu paraya ulaşmam engellenmiştir.
Bu bakiye ile ev kiramı ödemeyi planlıyordum. Bloke nedeniyle kiramı ödeyemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Günlük ihtiyaçlarımı ve zorunlu ödemelerimi karşılamakta da sorun yaşıyorum.
Kliq tarafından hesabıma uygulanan blokenin gerekçesinin açık şekilde bildirilmesini, incelemenin acilen tamamlanmasını, blokenin kaldırılmasını ve 20.420,47 TL bakiyemi banka hesabıma çekmeme izin verilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetim devam ederse ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bildiriyorum. Tarafıma acil ve yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Abdurrahman İrşad E., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Peki hala bir gelişme yok ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
