to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Hesabım Askıya Alındı, Para Transferi Yapamıyorum
Kliq dijital ödeme uygulaması hesabımı bu sabah kullanmak istediğimde para transferi ve ödeme gibi hiçbir işlem yapamadım. Uygulama ekranında uyarı penceresi açılarak işlemin gerçekleştirilemediği ve hesabımın geçici olarak askıya alındığı yazıyor, gün boyu denememe rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabıma para girişinin yapılabildiğini, ancak para gönderemediğimi gördüm. Yani hesabıma para geliyor fakat hiçbir şekilde para transferi yapamıyor, ödeme gönderemiyorum ve tarafıma net bir gerekçe ya da çözüm süresi de iletilmiyor.
Hesabımda bulunan 9.779,92 TL tutarındaki para benim için acil ihtiyaç niteliğindedir ve bu paraya şu an erişememem ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hiçbir gerekçe açıklanmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmış olmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça bildirilmesini, gerekli kontrollerin acilen tamamlanarak hesabımın tamamen yeniden aktif hale getirilmesini ve para gönderme dahil tüm işlem kısıtlarının derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tarık Bey Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Tarık Bey Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
