Kliq Bankası Mobil Uygulamasında Şüpheli İşlem Uyarısı Nedeniyle 32.995 TL’lik Hesabım Blokeli, 21 Gün İçinde Çözüm Bekliyorum

Kliq Bankası mobil uygulamasında bulunan hesabımda 32.995 TL bakiyem olmasına rağmen paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada hesabım için “şüpheli işlem” uyarısı çıkıyor ve bu sebeple işlem yapamıyorum.

Dün sabah itibarıyla bu uyarı ile karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı şu anlık hiçbir şekilde kullanamayacağımı, 1 ila 21 gün arasında sürebilecek bir inceleme sonunda tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Herhangi bir ek bilgi, net bir gerekçe veya süreci hızlandırmaya dair bir çözüm sunulmadı.

Ayın 30’unda ödemem gereken dükkan kiram var ve bu kirayı ödeyebilmem için hesabımdaki parayı nakit çekmem gerekiyor. Ancak hesap blokeli olduğu için bu ödemeyi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu kadar uzun ve belirsiz bir süre boyunca paramı kullanamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Kısa süre içinde hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, parama erişimimin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana 0554*******24 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını rica ederim.