Kusurlu Yüzük İçin Haksız Ücret Talebi

01.02.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Klips Concept mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Yüzüklere bakarken bir yüzüğü denemek üzere elime aldığım anda yüzüğün taşı düştü. Yüzüğün taşının düşmesi benim herhangi bir hatalı hareketimden kaynaklı değildi, üründe bariz bir kusur olduğunu gördüm.

Durumu hemen reyonda çalışan personele ilettim. Kendisi müdürünü arayacağını ve ondan bilgi alacağını söyledi. Yapılan görüşme sonrası müdür, yüzüğün ücretinin yarısını ödemem gerektiğini iletmiş. Ben de itiraz etmeme rağmen ısrarla benden ödeme talep edilince, yüzüğün 175 TL olan bedelinin yarısı olan 87,5 TL’yi ödedim. Ödeme sırasında bana herhangi bir fatura da verilmedi.

Kusurlu bir ürünü reyonda müşteriye sunup, taşının düşmesini müşterinin üzerine yıkmalarını etik bulmuyorum. Hem kusurlu ürün bulundurulması hem de bu kusurun bedelinin müşteriden tahsil edilmeye çalışılması beni son derece rahatsız etti. Bu nedenle benden alınan 87,5 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma samimi bir özür borçlu olunduğunu düşünüyorum.

Gerekirse bu konuyu ilgili resmi mercilere ve Ticaret Bakanlığı’na kadar taşıyacağımı, ancak öncelikli olarak firmanın bu hatayı görüp mağduriyetimi gidermesini beklediğimi belirtmek isterim.