Lady Marmalade By Nazende Kaplaması Çöken Gümüş Yüzük Ve Küçümseyici Müşteri Tutumu

5 Aralık’ta Bağdat Caddesi şubesinden, özel ölçüyle yapıldığı söylenerek 4.750 TL ödeyerek bir gümüş yüzük satın aldım. Yüzük teslim edildiğinde rengi silmeye çalıştığım anda kaplaması atmaya başladı ve işçilik bozuldu. Gözümün önünde olan bu sorunlara rağmen durum inkar edildi.

Yüzüğü düzeltmeleri için iki kez geri götürdüm ancak 1 ayı aşkın sürede sorun giderilemedi ve halen ürünü teslim alamadım. Buna ek olarak her gidişimde sanki müşteri hatalıymış gibi üste çıkılmaya çalışıldı ve bilmiş, küçümseyici bir tavırla karşılandım. Açıkça ortada olan işçilik hatası kabul edilmek yerine sorumluluktan kaçıldı.

Son dönemde sık sık alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen, hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Fiyat tercihtir, pahalı olmasını ayrıca vurgulamak istemem; ancak sürdürülebilir müşteri ilişkisi, hizmet ve iletişim kalitesiyle sağlanır.

Ödediğim bedelin iadesini ya da hatasız, kaliteli işçilikle hazırlanmış bir ürünle değişim yapılmasını ve müşteriye karşı sergilenen bu küçümseyici tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.