Yanlış Bilgilendirme Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Kullanılamayan Küpeler

8 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Kokoş Aksesuar mağazasından hafif kareye benzeyen, Gold renkli, önü taşlı 3’lü set küpeden iki paket satın aldım. Özellikle çelik küpe istediğimi belirttim, çalışan hanımefendi bana yerini gösterdi ve ürünü seçtim. Ancak daha mağazadan çıkmadan klipslerinin tam oturmadığını fark ettim; çantamda taşırken bile küpeler kendi kendine açıldı. Eve vardığımda tekrar kontrol ettiğimde, en ufak bir hareketle klipslerin açıldığını ve kulağımda durmayacağını gördüm.

Ertesi gün, 9 Kasım 2025’te mağazaya giderek durumu anlattım. Değişim yapılmadığını biliyordum ama yine de bir çözüm bulmak umuduyla başvurdum. Mağaza müdürü, ürünün çelik olmadığını ve çelik ürünlerin üzerinde “çelik” yazdığını, bu üründe böyle bir ibare olmadığını söyledi. Satın alma sırasında bana bu bilgi verilmemişti. Çalışan arkadaşınızın yanlış yönlendirmesiyle mağdur edildim. Yanımıza çağırdıklarında çalışan, başka bir müşteriden olumsuz dönüş almadığını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

500 TL ödediğim bu küpeleri kullanamıyorum. Para iadesi talep ediyorum.