to read complaints and reviews, or file yours.Klips Concept Müşteri Memnuniyetsizliği
06.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall şubesinden Klips Consept Kuyumculuk’tan bir bileklik satın aldım. Fiyatı yanlış anladığım için, bileklik henüz paketleri dahi açılmamış haldeyken çocuklarım kısa bir süre sonra iade talebinde bulundu. Ancak çalışanlar, “Bizim iademiz yok” diyerek çocukları başlarından savdılar. Ertesi gün şahsen mağazaya gidip aynı talepte bulunduğumda yine “Bizim iademiz yok” şeklinde itici ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yaşanan bu ilgisizliğe tepki gösterdiğimde, sesimin yükselmesi üzerine mağaza sorumlusu “Böyle haklı duruma geçemezsiniz” diyerek kabaca bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca, iade alınmadığına dair yazılı belge talep ettiğimde ise sadece kasa önüne yerleştirdikleri yazıyı göstermeleriyle yetindiler. Hiçbir marka ve şirketin müşteri anlayışında olmaması gereken bu davranışlar nedeniyle hem ürünün iadesini hem de müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım bekliyorum. Fiş numaram: 0017.
