Eski Baskı Restoratif Kitap Ve Umursamaz Müşteri Yaklaşımı

8 Eylül 2025 tarihinde Klinisyen Kitabevi’nden Datanın Klinik Seti’ni 4.900 TL ödeyerek satın aldım. Satın almamdan yaklaşık bir ay sonra Data’nın tüm şubelerde setlerde kitap güncellemesi yapıp eski basımları toplatarak yeni basım restoratif ve protez kitapları dağıttığını öğrendim. Benim setimdeki protez kitabı yeni baskı olmasına rağmen restoratif kitabın eski baskı olduğu daha sonra ortaya çıktı.

Her kitaba aynı anda başlayamadığım için restoratif kitabın eski baskı olduğunu fark etmem zaman aldı; bunu fark eder etmez durumu ilettim. Buna rağmen, Data tarafı hatayı kabul edip yardımcı olmak yerine beni “zamanında değiştirseydiniz” diyerek adeta suçladı. Tüm şubelerde uyguladıkları kitap değişimini benim için de yapmalarını, restoratif kitabın eski baskısını gönderip yerine güncel baskının ücretsiz olarak gönderilmesini talep ettiğimde ise son derece laubali ve umursamaz bir üslup ile karşılaştım.

Ben, Datanın kendi yaptığı genel güncelleme doğrultusunda, setimi tamamlamak ve mağduriyetimi gidermek için yalnızca restoratif kitabımın eski baskısının, hiçbir ek ücret talep edilmeden en güncel baskı ile değiştirilmesini istiyorum. Üslup ve yaklaşım nedeniyle ayrıca mağdur olduğumu, bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.