to read complaints and reviews, or file yours.Klaud Premium Outlet'te Üç Siparişte Hediye Paketi Ve Not Eksik
Klaud Premium Outlet’ten İzmir’den olmak üzere farklı tarihlerde üç ayrı online sipariş verdim. Her üç siparişimde de özellikle “hediye paketi olsun” seçeneğini işaretledim ve hediye notu yazarak siparişi tamamladım. Buna rağmen üç siparişim de sadece kargo ambalajıyla, ne hediye paketi ne de yazdığım not eklenmeden gönderildi.
09.04.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt alındığı, sevk edildiği, hediye paketlerinin gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir hediye paketi gönderilmedi. Ayrıca e‑posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Sitede hediye paketi seçeneğiyle müşteriyi satın almaya teşvik eden ancak sonrasında yerine getirilmeyen bu uygulamayı yanıltıcı buluyorum.
Tarafıma en azından 2 adet hediye paketi gönderilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaralarımdan biri 24066’dır.
Marka hediye paketini buraya yazdığımdan 3 gün sonra gönderdi fakat ben hediye paketsiz şekilde hediyemi vermek durumunda kaldım. Zamanında aksiyon alınmadığı için. Buradan alışveriş yaparsanız Birine hediye alacaksanız hediye paketi olmadan vermek durumunda kalırsınız. 3 hafta hediye paketi istedim göndermediler.
