to read complaints and reviews, or file yours. 
Klaud Premium Outlet’ten İzmir’den olmak üzere farklı tarihlerde üç ayrı online sipariş verdim. Her üç siparişimde de özellikle “hediye paketi olsun” seçeneğini işaretledim ve hediye notu yazarak siparişi tamamladım. Buna rağmen üç siparişim de sadece kargo ambalajıyla, ne hediye paketi ne de yazdığım not eklenmeden gönderildi.
09.04.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt alındığı, sevk edildiği, hediye paketlerinin gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir hediye paketi gönderilmedi. Ayrıca e‑posta yoluyla da firmaya ulaştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Sitede hediye paketi seçeneğiyle müşteriyi satın almaya teşvik eden ancak sonrasında yerine getirilmeyen bu uygulamayı yanıltıcı buluyorum.
Tarafıma en azından 2 adet hediye paketi gönderilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaralarımdan biri 24066’dır.
Klaud’un online satış sitesinden 11 Aralık’ta Hunter marka bir çizme satın aldım. Sipariş verirken 3 iş günü içinde gönderim garantisi verilmesine rağmen ürünüm ancak 9 gün sonra, yani 6 gün gecikmeyle kargoya verildi ve elime ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargoya verili...
22 Mart 2026 tarihinde klaud mağazasının kendi internet sitesi üzerinden Ghost 16 model bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ayakkabının çiftlerinin farklı numaralarda gönderildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş kodum kld21808 olmasına...
Klaud web sitesinden yaptığım alışverişe dair iade ücretinin yasal sürede hâlâ yatırılmamış olması: 21838 numaralı siparişimdeki Gel‑resolution X markalı 4.149,50 TL tutarındaki ayakkabı için RMA2521 kodu ile iade başlattığım ayakkabı DHL tarafından 3 Nisan 2026’da 368808677480 kargo kodu ile tarafı...
26.03.2026 tarihinde www.klaud.com.tr sitesi üzerinden Asics marka ayakkabı ve Skechers marka t-shirt satın aldım. Toplam 2.579,20 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 22236, sipariş kodum KLD22236’dır. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya ver...
20 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı klaud olan 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 12.950 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 408 192 264 9, kargo firması ise Hepsijet olarak görünüyor. Siparişim 10 gündür “kargoda” görünüyor olmasına rağmen kargo takip bilgileri hiçbir şekilde iz...
Yorumlar