Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

26.03.2026 tarihinde www.klaud.com.tr sitesi üzerinden Asics marka ayakkabı ve Skechers marka t-shirt satın aldım. Toplam 2.579,20 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 22236, sipariş kodum KLD22236’dır. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünleri iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise faturanın kesildiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği ifade edildi. Ne ürünleri kargoya veriyorsunuz ne de iptal ve iade talebimi yerine getiriyorsunuz.

Siparişimde yer alan ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa siparişimin iptal edilerek 2.579,20 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.