to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sürekli Geciktiriliyor, Bilgi Alamıyorum
Geçen hafta Sakarya’da teslim aldığım takım elbiseyi, Klasskombin’in iade ve değişim hakkı sunduğunu belirttiği için iade etmek istedim. Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle almıştım. Ürünü teslim aldıktan sonra 5 gün önce WhatsApp üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor, sürekli değişim öneriliyor ve iade talebim bir türlü onaylanmıyor. Şu ana kadar bana herhangi bir gerekçe sunulmadı ve başka bir iletişim kanalından da yanıt alamadım.
İade hakkımın kullanılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz ve iade talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Klasskombin olarak iade ve değişim süreçlerimiz, ürünlerin tekrar satışa uygunluğu ve kullanım durumu dikkate alınarak belirlenen prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir. Bu kapsamda, teslim alınan ürünlerin iade koşullarına uygunluğu detaylı olarak değerlendirilmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebiniz de bu prosedürler doğrultusunda incelenmiş olup, ürünün iade koşullarına uygun olmadığı/uygunluk değerlendirme sürecinin tamamlanamadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle size değişim seçeneği sunulmuştur. Amacımız müşterilerimize her zaman en iyi çözümü sunmak olup, değişim seçeneği bu süreçte mağduriyet yaşamamanız adına önerilmiştir.
