Klas Ayakkabı'dan İade Talebimin Cevapsız Kalması Ve 1.799 TL'lik Ücretin İadesi

Klas Ayakkabı’dan online olarak satın aldığım ürün için iade talebinde bulunmama rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. 1714 numaralı siparişim için 1.799 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım, ancak ürünü iade etmek istediğimde firma iade kabul etmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen cevap alamadım, telefonla da hiçbir muhataba ulaşılamıyor. İnternette iletişim sayfaları varmış gibi görünüyor ama pratikte karşımda hiçbir yetkili bulamıyorum, bu nedenle firmanın güven vermeyen ve adeta hayali bir şirket gibi davrandığını düşünüyorum.

Ödediğim 1.799 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca klas Ayakkabı’nın iletişim ve iade süreçlerine dair gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.