Klaris’te İptal Talebine Cevap Verilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Klaris’ten 13 Eylül’de “Klaris kendi kendini temizleyen mop” ürünü için 6616 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 849 TL’dir. Ürünün pahalı olduğunu fark edince, kargo çıkmadan önce vazgeçtiğimi ve iptal etmek istediğimi kendilerine bildirdim. Buna rağmen kargo Burdur’a gelmesi gerekirken Isparta şubesine gitmiş, ürünü zaten teslim almadım.

Hem kargoyu almadığım hem de öncesinde iptal talebimi iletmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Uzun süredir sürekli mail atıyorum, hiçbirine cevap verilmiyor. Ulaşabileceğim bir telefon numarası da yok, muhatap bulamıyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve 849 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için müşteri iletişiminin düzeltilmesini istiyorum.