Eksik Hediyeler Ve Kalitesiz Mop İçin İade Talebi

Klaris marka mop ürününü Klaris üzerinden “başlangıç paketi” olarak satın aldım. Sipariş sayfasında paketin içinde hediyelik aparat ve 1 adet ekstra mikrofiber bez olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ürün elime ulaştığında kutudan sadece mop çıktı, vaat edilen hediyeler gönderilmedi. Ayrıca mopun kalitesinden de hiç memnun kalmadım, temizlik performansı ve malzeme kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Ürün için 849 TL olarak görünen bir tutar üzerinden alışveriş yaptım ancak bankamdan kurdan dolayı 902 TL çekildi. Eksik ürün gönderilmesi ve bu kaliteye karşı ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. İade talebi için firmaya mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mail dışında ulaşılabilecek herhangi bir iletişim bilgisi de bulunmuyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de ilgi ve alakanın sıfır olması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimde vaat edilen hediyelerin gönderilmesini ya da ürünün eksiksiz bir şekilde alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.