Kız Kıza Turunda Sözleşmesiz Ücret Yetersiz Rehberlik Ve Hijyen Sorunları

Kız Kıza Geziyoruz acentesinden satın aldığım 26–31 Temmuz 2026 tarihli Mısır turunda, ödediğim 1200 dolar ücrete rağmen son derece mağdur edildim. Bu ödemenin yarısı elden alınarak herhangi bir sözleşme yapılmaması da sürecin ne kadar kayıt dışı yürütüldüğünü ve vergi kaçırma ihtimalini düşündüren bir durumdur. Tur boyunca rehberlik hizmeti son derece yetersiz ve ilgisizdi, konakladığımız otelin standartları ve hizmet kalitesi ise önceden anlatılan ve Instagram’daki paylaşımlarda gösterilen düzeyin çok altındaydı.

Turun en temel vaadi olan muhafazakâr ve “kız kıza” konsept bize kesinlikle sağlanmadı. Teknede ve otobüste yabancı misafirler de tura dahil edildi. Tur başlamadan önce WhatsApp grubunda yeterli bilgilendirme yapılmadı, sorduğumuz sorulara ya günler sonra dönüş yapıldı ya da hiç cevap verilmedi. Diğer turlara göre daha yüksek ücret ödemeyi özellikle muhafazakâr ve kız kıza bir ortam vaadine güvenerek tercih etmiştik; ancak gittiğimiz otel ve Beach alkollüydü ve muhafazakâr bir konsepte kesinlikle uymuyordu. Instagram hesaplarında gösterilen hizmetle yaşadığımız hizmet arasında ciddi fark vardı, kendi paramızla adeta rezil olduk.

Konakladığımız otelde bize gösterilen odalar yerine oldukça eski ve kirli odalara yerleştirildik, odalardan böcek çıktı ve odalarda hiçbir hijyen ürünü bulunmuyordu. Buna rağmen yazılı bir sözleşme yapılmadı, tur sırasında ve sonrasında yaşadığımız sorunlara karşı acentenin yaklaşımı da son derece ciddiyetsizdi.

Tüm bu aksaklıkları ve memnuniyetsizliğimi acenteye WhatsApp üzerinden ilettiğimde, mağduriyetimizi gidermek yerine bizden yeniden para kazanmaya yönelik teklifler sundular. Kendi düzenledikleri başka bir turda 150 dolar indirim ya da Sapanca’da 1 gecelik villa konaklaması (yol ve yemek bize ait olacak şekilde) teklif ettiler. Bu, yaşatılan ayıplı hizmet karşısında son derece yetersiz ve komik bir teklif olduğundan kabul etmedik.

Kendi kusurlarını telafi etmek için bile müşteriye ekstra masraf çıkaran bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığım ayıplı hizmet ve ödemenin bir kısmının elden alınarak kayıt dışı yürütülen bu süreç nedeniyle tarafıma ödediğim tur ücretinin iadesini veya makul bir bedel indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve TÜRSAB başta olmak üzere ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.