Akdeniz Travel Ve Kız Kıza Geziyorum Turunda Program Değişikliği, Eksik Rehberlik Ve Aşırı Kalabalık Nedeniyle Mağduriyet

18-24 Ekim tarihleri arasında Akdeniz Travel iş birliğiyle düzenlenen Kız Kıza Geziyorum Balkan turuna katıldım. Tur benim için adeta kabusa döndü ve hem verdiğim ücreti hem de ayırdığım zamanı tamamen boşa harcamış oldum.

Tura ilk kayıt olduğumuzda program Bosna Hersek ağırlıklı olarak planlanmıştı, son birkaç gün kala hiçbir şekilde onayımız alınmadan Kosova ağırlıklı olacak şekilde değiştirildi. İlk gün Piriştina’ye iniş ve Üsküp’e geçiş sorunsuz geçti, gece Üsküp’te konakladık. İkinci gün için Üsküp gezisi ve teleferiğe binme planı vardı, ancak teleferiğin kapalı olduğunu söyleyip bizi bindirmediler. Sonrasında “program yanlış gelmiş” denilerek her şey apar topar değiştirildi, aceleyle otele geri dönüp eşyalarımızı toplayarak çıkış yaptık ve Üsküp’ü de çok hızlı, yüzeysel bir şekilde gezdirip geçiştirdiler.

Devam eden günlerde de turu sürekli hızlandırarak söz verilen birçok yeri göstermeden geçtik. Ohrid’e sadece uğrayıp geçtik, doğru düzgün gezme imkânımız olmadı. Arnavutluk’ta olaylar olduğu söylenerek programda yazan Tiran yerine İşkodra’da kaldık ve vaat edilen yerlerin hiçbirini göremedik. Karadağ’da da benzer şekilde programda belirtilen içeriklerle örtüşmeyen, eksik ve hızlandırılmış bir gezi yaptırıldı. Bosna Hersek için 3 gün ayrılmış olmasına rağmen, orada da beklediğimiz içeriği ve yoğunluğu bulamadık.

Tüm bunların yanında otobüs şoförü son derece agresifti, yol boyunca sürekli bize bağırdı, trafik kurallarına uymayan bir kullanım sergiledi, birkaç kez yolu kaçırıp geri geri gitmek zorunda kaldı. Uyarılarımıza rağmen dikkate almadı. İşler iyice çığrından çıkınca Akdeniz Travel’dan bir yetkili gelip şoförü gönderdi ve yerine yeni biri geldi, ancak bu değişiklik bile yaşadığımız mağduriyeti telafi etmedi, programdaki vaatler yine yerine getirilmedi.

Turun maksimum 25-30 kişilik olacağı söylenmesine rağmen otobüste 44 kişi vardık. Kalabalık gruptan dolayı hem organizasyon aksadı hem de rehberlik hizmeti yetersiz kaldı. Tur lideri de yeterli açıklamayı yapmadı, katılımcılara bilgilendirme ve yönlendirme konusunda son derece pasif kaldı; adeta kendisi de bizimle tatile gelmiş gibiydi.

Tur için kişi başı 950 euro ödedik. Firma bazı hatalarını kabul ederek kısmen bir para iadesi yaptı, ancak yaşadığımız mağduriyet ve boşa giden tatil süremizle kıyaslayınca bu yeterli değil. Asıl isteğim, bu yaşananların üzerinin kapatılmaması ve başka insanların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması. Bu şikayeti, Kız Kıza Geziyorum ve Akdeniz Travel iş birliğinin vaat ettiği programı uygulamadığını, katılımcıları plansızlık ve organizasyonsuzluk içinde mağdur ettiğini herkes bilsin diye yazıyorum.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, tur içeriklerinin gerçeğe uygun şekilde satılmasını, katılımcı sayısına ve güvenli ulaşıma özen gösterilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.