Balkanlar Turu'nda Rehber Hataları, Güvenlik Sorunu Ve Maddi Zarar

15-22 Ağustos tarihleri arasında Jolly ile Air Albania uçuşu ve ekstra turlar dahil Balkanlar Turu’na katıldım. Tur boyunca rehberin yanlış yönlendirmeleri ve bilgi eksiklikleri neredeyse her gün tekrar etti. Üsküp’te Bon Bon Otele ulaşım sırasında, rehber şehir merkezinde kalmak isteyenlere AVM’nin 22:00’ye kadar açık olduğunu ve taksi ücretinin 5 Euro olduğunu söyledi. Ancak pazar günü olması nedeniyle AVM 20:00’de kapandı ve biz 16 yaşındaki kardeşimle boşuna şehirde kaldık. Dönüşte taksiye bindiğimizde, taksici bizi otele götürmeden 48 Euro talep etti, ıssız bir yerde bekletti ve tehditkar davrandı. Rehber S***** Bey’i aradım, şoförle konuştu ve 5 Euro’ya getireceğini söyledi; ancak taksici yine 40 Euro istedi ve bizi otele götürmedi. Yanımda küçük kardeşim olduğu için çok korktuk ve büyük bir mağduriyet yaşadık. Sonunda 30 Euro ödeyerek otele ulaşabildik. Konum atmamıza rağmen kimse yardıma gelmedi, rehber otelde yanımıza bile uğramadı.

Ayrıca turun ilk gününde Air Albania ile yapılan uçuşta hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4 saatlik rötar yaşadık. Ohrid’deki tekne turuna katılmak istemeyenlere rehber tarafından herhangi bir yönlendirme yapılmadı, şehir merkezinde gezilecek yerlerle ilgili bilgi verilmedi ve adeta cezalandırıldık. Kotonda denize gitmek istediğimizde rehber yolun 20 dakika süreceğini söyledi, ancak aslında maksimum 8 dakikaydı. Rehberin önerdiği hiçbir şey doğru çıkmadı, kendi çabamızla daha iyi sonuçlar aldık.

Tüm bu olumsuzluklara ek olarak, Air Albania uçuşunda valizim paramparça oldu; tekerlekleri ve kulpu kırıldı. Valizimin zararı yaklaşık 1.500 TL. Tur ücreti olarak 72.000 TL ödedim ve yaşanan taksi mağduriyeti nedeniyle 30 Euro ekstra harcamam oldu. Jolly rezervasyon numaram: TA-2507KY7Y, uçuş sefer numaralarım: ZB1011 - ZB1010. Jolly’den tur işlemlerimi yapan kişiye mail attım fakat geri dönüş alamadım. Air Albania’ya da ayrıca mail atacağım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle maddi zararlarımın (valiz ve taksi ücreti) karşılanmasını, ayrıca rehberin yanlış yönlendirmeleri ve ilgisizliğiyle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız korku, mağduriyet ve stresin telafi edilmesini istiyorum.