Akdeniz Travel Agency Program Değişiklikleri ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Kısmi İade Talebi

Kizkizageziyoruz ekibi ile 18-24 Ekim tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı ve Akdeniz dmc tarafından organize edilen Balkanlar turuna katıldım. Tura, bize önceden paylaşılan ve Saraybosna–Piriştina güzergahını içeren programa göre hazırlık yapmışken, turun daha ilk günlerinde programda değişiklik yapıldı ve bu durum zaman kullanımında büyük sorunlar yarattı. Gezilecek yerler ve serbest zamanlar ciddi ölçüde kısaldı, seyahat neredeyse sürekli otobüste geçen bir yolculuğa dönüştü.

Arnavutluk ayağında, tur programında beklediğimiz şekilde bir gezi yapamadık. Arnavutluk deneyimimiz sadece gece Iskodra’daki oteli kullanmaktan ibaret kaldı. Tiranda yaşanan sıkıntılar gerekçe gösterilerek o bölge tamamen atlandı, ancak bunun karşılığında bize hiçbir alternatif sunulmadı, programda bir telafi yapılmadı.

Iskodra’da kaldığımız otel odası ise böceklerle doluydu. Gece 1 gibi, bu hijyen sorunundan dolayı otel değiştirmek zorunda bırakıldık ve hem uykusuz kaldık hem de ertesi güne çok yorgun ve zor koşullarda başlamak durumunda kaldık. Bu süreçte hem zamanımız boşa gitti hem de konfor ve hijyen açısından ciddi mağduriyet yaşadık.

Bu tura 950 euro ödedim. Program değişiklikleri, Arnavutluk kısmının neredeyse boşa çıkması, alternatif sunulmaması ve böcekli otel odası sebebiyle, ödediğim tur bedelinden makul oranda kısmi iade talep ediyorum. Asıl muhatabımız Kizkizageziyoruz ekibi olmakla birlikte, operasyonel düzenlemeleri Akdeniz dmc yaptığı için onların da bu süreçte sorumluluk almasını ve yaşadığımız mağduriyetin profesyonel bir yaklaşımla ivedilikle giderilmesini bekliyorum.