İade Ücretim 1,5 Aydır Yatmadı, Mağdur Edildim

05.08.2025 tarihinde Kiyafet Sepeti'nden sipariş verdiğim abiye elbise, ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram: 1246754. İptal edilen ürünün iadesi için 2.678 TL tutarında ücretin kredi kartıma geri yatırılması gerekiyordu. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde "Bankaya ilettik, ayın 13’üne kadar yatacak" şeklinde bilgi verildi. Ancak belirtilen tarihlerde de ödeme yapılmadı. Sonrasında ise yazılı ve telefonla yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum