İptal Edilen Siparişin Ücreti 21 İş Günü Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

15/07/2025 tarihinde Kıyafet Sepeti internet sitesinden “sarı tüy detay drapeli tül abiye elbise” (sipariş no: 1237850) satın aldım. Ancak ürünün kumaşı kalmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve 17/07/2025 tarihinde ücret iadesi talebinde bulundum. Aradan 21 iş günü geçmesine rağmen 4845,00 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde konunun finans ekibine iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İade işleminin gerçekleştiğine dair de herhangi bir yazılı bilgilendirme veya dekont tarafıma iletilmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu mağazada yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.