İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Düğün Öncesi Mağduriyet Yarattı

1,500 lira değerinde bir elbise satın aldım. 5 gün sonra ürünün üretimden çıkışı olmadığı için gönderemediklerini dilersem başka bir ürün ile değişim sağlayacaklarını ilettiler. Ama 1500 TL'ye başka elbise bulamadım, bir de özür için 750 TL onlar verdi. Kabul etmedim, yarın 15 gün olacak iade etmele...

Bir elbise aldım ve elbiseyi teslim aldığım gün dar geldiğini ve iade etmek istediğimi ilettim. Bir iade kodu ilettiler. Sitelerinde 15 gün içerisinde iade yapabileceğimiz yazıyordu. 15. Gün kargoya verdiğimde iadeyi kabul etmediler. Bunu geçtim 1.5 aydır iadeye gönderdiğim elbiseyi de geri gönderme...

15 Şubat'ta online sipariş verdim. Ürünlerin kumaş kalitesizliği ve bedenlerinin tutarsızlığı nedeniyle ürünleri iade etmek için butikle iletişime geçtim. Önce iade olmadığını çek vereceklerini ilettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylediğimde 95 TL kargo ücreti keserek iadeyi kabul et...

13 Temmuz'da elbise siparişi verdim. 3 gün geçti ve elbisemi kargoya vermediler, üstelik aciliyeti olduğunu da belirtmiştim. Ardından yazdım ve bana elbisenin kumaşında problem olduğu için gönderemediklerini söylediler. Ben de başka bir elbiseye baktım, yine aynı şeyi söylediler. Bedeni ve rengi hat...

1 ay önce elbise aldım ve modelini duruşunu beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak iade kabul etmediklerini ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bende bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuçlanmasını bekliyorum. Bunu onlara bildirdiğim halde tarafıma kupon tanımlamışl...