İade Kabul Edilmeyen Abiye Elbise Sorunu

Kıyafet Sepeti (Moda Kapımda Tekstil Pazarlama) firmasından aldığım abiye elbise bedenime olmadığı için iade talebinde bulundum fakat iademi kabul etmediler. Tüketici haklarını aradığımda, online alışverişlerde 14 gün cayma hakkımın olduğunu söylediler fakat firma kesinlikle iade yapmıyoruz, nereye şikayet ederseniz edin dediler. Ben de Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum. Karşı taraf, kıyafeti benim için özel diktiklerini söyleyip yalan beyanda bulunmuş ve kıyafeti kendilerine göndermediğimi söyleyip ikinci yalanı da bu şekilde söylemişler. Hakem Heyeti'ne, kıyafetin üzerime göre dikilmediğine dair resimle belgeleyip ürünü de kendilerine gönderdiğimi gösterir belgeyi gönderdim. Hakem heyetini kazandım. Fakat paramı 2 ay geçmesine rağmen ödeme yapmıyorlar. Şu an telefonlarım açılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Şu anda icrayla paramı almaya çalışacağım. Bu şekilde firmalardan alışveriş yapıp sizin de canınız sıkılmasın. Ben 6 aydır bu işlemlerle uğraşıyorum.